Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de finexen.com (el “Sitio Web”) es Ignasi Solà Coll (Finexen), con NIF 43636867W y domicilio en Carretera la deu 9, 17800 – Olot (Girona). Puedes contactar en info@finexen.com para cualquier cuestión relacionada con esta Política.
Ámbito de esta Política
Esta Política explica cómo tratamos los datos personales cuando: (i) nos escribes por email o a través de formularios de contacto del Sitio Web; (ii) navegas por la web (incluido el uso de cookies y tecnologías similares, sólo cuando sean necesarias o, en su caso, con tu consentimiento); y (iii) contratas o solicitas información sobre nuestros servicios.
1) Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Datos que nos proporcionas directamente
Identificación y contacto (nombre, apellidos, email y, si lo facilitas, teléfono) cuando nos escribes o completas un formulario.
Contenido de tu mensaje y, si procede, información adicional que aportes para poder atender tu solicitud o preparar una propuesta.
Datos que se generan al navegar
Datos técnicos y de uso (dirección IP, identificadores del dispositivo, fecha y hora, URL de referencia, páginas visitadas, errores de carga y eventos de seguridad). Estos datos surgen de forma automática por la interacción con el Sitio Web y nuestros sistemas (por ejemplo, registros del servidor y cortafuegos).
Cookies: utilizamos solo las cookies técnicas necesarias para que la web funcione. Las cookies analíticas o publicitarias no se instalarán sin tu consentimiento previo, que podrás aceptar o rechazar con la misma facilidad a través del panel de preferencias. Encontrarás más detalle en la Política de Cookies enlazada en el pie de página.
Datos de terceros
En principio no tratamos datos de terceros. Si nos los facilitas (por ejemplo, datos de contacto de otra persona), debes haber informado a esa persona y contar con una base que legitime su comunicación.
2) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Atender tus consultas y solicitudes
Usamos tus datos de contacto para responder a tus preguntas, enviarte la información que nos pidas y mantener el seguimiento de la comunicación, incluida la organización interna necesaria para gestionar tu petición.
Gestión precontractual, contractual y poscontractual
Cuando solicitas una propuesta o contratas nuestros servicios, tratamos tus datos para la gestión administrativa (por ejemplo, alta de cliente), prestación del servicio, facturación y cobro, y atención posventa. Conservamos la documentación necesaria para cumplir con obligaciones legales mercantiles y fiscales (ver apartado 6).
Seguridad del Sitio Web y calidad del servicio
Los registros técnicos y de acceso se utilizan para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, resolver incidencias y mejorar rendimiento/estabilidad. Este tratamiento es imprescindible para el funcionamiento seguro del Sitio Web y de nuestros sistemas.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos si te has suscrito o si lo consientes de forma expresa y verificable. En cada mensaje incluiremos un mecanismo sencillo de baja. Si no hay suscripción previa o no prestas tu consentimiento, no recibirás publicidad por estos medios.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos
No realizamos decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de modo similar. Tampoco elaboramos perfiles con fines comerciales más allá, en su caso, de métricas agregadas y anónimas de uso del Sitio Web cuando hayas consentido cookies analíticas (ver Política de Cookies).
3) Bases que legitiman los tratamientos
Gestión de solicitudes y consultas: tenemos un interés legítimo claro y proporcionado en atender comunicaciones y organizar su seguimiento; cuando la solicitud sea preparatoria de un servicio, el tratamiento se ampara además en la ejecución de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
Prestación de servicios y facturación: ejecución de contrato (gestión y prestación) y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
Seguridad y mantenimiento técnico: interés legítimo en garantizar la integridad y disponibilidad de los sistemas, prevenir abusos y resolver incidencias.
Comunicaciones comerciales por medios electrónicos: consentimiento previo y específico. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a info@finexen.com.
Cookies no necesarias: consentimiento otorgado a través del panel de preferencias. En cualquier momento podrás modificarlo desde el mismo panel.
4) Con quién compartimos tus datos (destinatarios)
Encargados de tratamiento: proveedores que nos prestan servicios con acceso a datos (por ejemplo, alojamiento web, soporte TI y, en su caso, servicios de correo/gestión de mensajes). Con todos ellos mantenemos contratos que exigen confidencialidad, seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones.
Obligación legal: podremos comunicar datos a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista requerimiento o la ley lo exija.
No vendemos tus datos a terceros.
5) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades:
Consultas y solicitudes: el contenido de las comunicaciones se conserva mientras gestionamos tu petición y, de forma limitada, hasta 12 meses para posibles incidencias o solicitudes de seguimiento.
Clientes y facturación: durante la relación contractual y, una vez finalizada, por los plazos legales que resulten aplicables (habitualmente 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones tributarias, contados desde la última obligación afectada).
Registros técnicos y de seguridad: por un plazo máximo de 12 meses, salvo que deban conservarse por más tiempo para investigar incidencias de seguridad o cumplir requerimientos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán con medidas de seguridad razonables o se anonimizarán de forma irreversible.
6) Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, suprimirlos cuando ya no sean necesarios, oponerte a determinados tratamientos, limitar el tratamiento en los casos previstos y recibir tus datos en un formato estructurado (portabilidad) cuando sea técnicamente posible. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a info@finexen.com, indicando el derecho que deseas ejercitar. Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable (por ejemplo, un documento acreditativo). Respondemos dentro de un mes desde la recepción; si la solicitud es compleja o hay varias peticiones, podremos ampliar hasta dos meses adicionales, informándote dentro del primer mes y explicando los motivos. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si no atendemos tu solicitud, te explicaremos los motivos y cómo reclamar.
7) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos conscientemente datos de menores a través del Sitio Web. Si una persona menor de 14 años nos proporciona datos sin autorización válida, procederemos a su supresión. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, por favor, comunícalo a info@finexen.com.
8) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y actualizadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita. Entre otras, usamos control de accesos, cifrado de las comunicaciones del Sitio Web (HTTPS), registros y monitorización para detectar actividades anómalas, y procedimientos de copia de seguridad. Revisamos estas medidas de forma periódica y las adaptamos al riesgo asociado a cada tratamiento.
9) Redes sociales y canales de terceros
Finexen puede disponer de perfiles en redes sociales u otras plataformas. Si interactúas con estos perfiles (por ejemplo, enviando mensajes o siguiendo nuestras cuentas), tus datos se tratarán con las finalidades propias de esa red social y de Finexen para gestionar las interacciones y responderte. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada plataforma antes de usarla.
10) Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies técnicas imprescindibles para funcionar. Antes de usar cualquier cookie no necesaria (analítica o publicitaria), te pediremos consentimiento mediante un panel de preferencias que permite aceptar o rechazar con la misma facilidad y modificar la elección en cualquier momento. Encontrarás la descripción de cada cookie, su finalidad, proveedor y duración en la Política de Cookies. (Si no aceptas cookies no necesarias, tu experiencia no debería verse afectada de forma sustancial).
11) Cambios en esta Política
Actualizaremos esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en los tratamientos, en la normativa aplicable o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web e indicaremos la fecha de última actualización.
Fecha de última actualización: 28/07/2025 .
12) Links o enlaces externos
Como un servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por el Sitio Web. Por ello https://finexen.com/ no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a https://finexen.com/, tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.
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